环松全地形车保修服务细则

关于环松全地形车整车的三包期限、范围及保修流程等相关说明......

总则

  1. 为了规范环松ATV、UTV、发动机及零部件的保修退换行为,维护消费者的合法权益,保证环松产品售后服务工作的正常开展,特制定本细则;

  2. 保修宗旨:本着“质量第一、用户至上、认真负责”的理念,以实事求是的态度对质量故障作出具体分析和正确鉴定;严格执行保修细则,做好车辆保修工作。

  3. 保修原则:用户购车后按照《使用说明书》要求正确使用车辆时在保修期内引起的质量故障,责任属本公司的则由本公司负责保修。本公司负责免费提供保修中质量问题零部件。而修理费用由经销商负责。


保修期限

用户自购车之日起整车六个月、发动机十二个月。

 

不予保修的范围

1. 凡竞赛使用过的车辆不在保修范围。

2. 不在保修期限内的车辆。

3. 因用户未按《使用说明书》要求使用、维护和保养造成的损坏,如使用劣质机油、汽油造成异常磨损或损坏。

4. 非本公司认可承担维修部门人员拆动造成的损坏。

5. 因不可抗拒力因素或化学腐蚀引起的不良和损坏。

6. 因擅自改装或增减附件而造成的损坏。

7. 车辆外观件不保修。

8. 对机械性能无影响的感觉上的现象:如声音、震动、发热等。

9. 正常耗用的零部件,如:灯丝、保险丝、空滤器滤芯、汽油滤清器、制动蹄块、摩擦片、供油管、辅条、标准件、后视镜、密封件、橡胶件、火花塞、离合器皮带等。

10. 其它情况:       

10-1. 凡使用不明来源的零部件要求维修的,其保修要求一律不予受理。

10-2. 全车的照明信号灯泡在购车时发现故障可予以更换,交付使用后灯泡不属于保修范围。

10-3. 驱动链条、驱动链轮的正常磨损不属保修范围。

10-4. 盘式制动器的制动钳、摩擦片的正常磨损不属保修范围;若制动面出现质量问题属保修范围。

 

保修细则

1. 成车零件更换标准

详见《成车零件更换标准》附件一

2. 发动机更换标准

2-1. 用户在购车日开始,6个月内,由于发动机制造质量问题引起的下列故障,可以更换发动机整机(除此之外的发动机制造质量问题引起的性能故障,只能保修处理);

2-2. 机油泵损坏造成严重磨损而无法正常使用的发动机;

2-3. 箱体破损或产生气孔漏油而无法修复的发动机;

2-4. 因主副轴(含齿轮)损坏等需要打开中箱修复的发动机;

2-5. 因中箱严重漏油的发动机;

2-6. 因曲轴箱内曲轴轴承、主副轴轴承、(含滚针轴承)严重磨损造成发动机严重异响,影响整车正常行驶;

2-7. 气门变形、弯曲、气门弹簧变形、断裂,造成整车无法正常行驶;

2-8. 因曲轴连杆滚针轴承严重磨损、烧蚀、破裂、保持架开裂造成发动机异响,影响整车正常行驶的;

2-9. 变速鼓损坏,造成发动机不能正常行驶。

3. 发动机零件更换标准

详见《发动机零件更换标准》附件二


保修件更换程序

1.  经销商根据用户要求进行保修服务时,将更换下的零件拍照后详细说明故障原因,并通过邮件发回工厂售后服务部确定后,工厂负责索赔;

2.  经销商根据保修范围对车辆实施保修,按照车辆说明要求达到技术指标后交给客户使用;

3.  索赔零件的运费由用户承担。


创建时间:2018年5月21日 16:36